Los vehículos afectados podrían experimentar un apagado del tren motriz, pero los propietarios de vehículos eléctricos deteriorados pueden continuar usándolos mientras esperan la actualización del software.
Porsche ha emitido un aviso público a los clientes de que está revisando y actualizando el software de la electrónica de potencia y la unidad de control del motor en aproximadamente 43.000 unidades de sus vehículos Taycan y Taycan Cross Turismo de los años modelo 2020 a 2021, de los cuales unos 3.400 están en Alemania.
En el caso de los vehículos afectados, existe la posibilidad de que, en ciertos casos, se produzca un apagado del tren motriz, lo que provocaría una pérdida de potencia del motor que puede activarse esporádicamente. Porsche informa que se instalará una actualización de software en su taller.
El problema ya se solucionó en la producción actual del Taycan de Porsche. Los propietarios de los vehículos afectados pueden seguir utilizándolos y serán contactados directamente por un representante de Porsche. Para remediar el problema, Porsche ofrece a sus clientes una cita gratuita inmediata en el taller en la que la actualización del software tardará aproximadamente una hora.
Fotos: Porsche
¿Por qué se están retirando del mercado los Porsche Taycan 2020 y 2021?
Alrededor de 43,000 vehículos eléctricos Porsche Taycan 2020 y 2021 están siendo retirados del mercado debido a un problema de software. Los vehículos en el retiro incluyen los modelos Taycan y Taycan Cross Turismo. Este problema de software que ha desencadenado el retiro puede provocar una pérdida repentina de potencia en el vehículo mientras se conduce. Se sabe que el tren motriz se apaga mientras se conduce esporádicamente, y algunos propietarios han informado que sus coches han cambiado al modo de emergencia repentinamente junto con la pérdida de potencia.
Hasta julio de 2021, no se han reportado accidentes ni lesiones causadas por la pérdida de energía. Si su vehículo está incluido en la campaña de retirada, Porsche instalará una actualización de software en el concesionario y eso solucionará el problema.
Los retiros ocurren en casi todos los vehículos en algún momento. Con todos los complejos sistemas de software y hardware que se encuentran en los vehículos, es muy común tener errores que deberán corregirse y actualizarse con el tiempo.
¿Me costará dinero arreglar mi Porsche Taycan 2020 o 2021 para el retiro?
El retiro que afecta a los Porsche Taycan 2020 y 2021 no le costará dinero repararlo. Porsche, y todas las marcas, emiten retiros del mercado cuando determinan que hay un problema mecánico o de software grave que afecta a su vehículo. Cuando se emiten estos retiros del mercado, el fabricante cubre todos los costos asociados con su reparación.
Cuando su vehículo se somete a la llamada a revisión a un concesionario o centro de servicio Porsche, los técnicos instalarán la actualización de software y facturarán directamente a Porsche por la mano de obra asociada con ella. Si un concesionario intenta cobrarle por un retiro del mercado, debe comunicarse con Porsche North America e informarles del problema para que puedan manejarlo con el concesionario.
Es importante que los retiros de su Porsche se resuelvan de manera oportuna. Las marcas solo emiten retiros del mercado cuando determinan que hay un problema grave que podría afectar los componentes de su vehículo o la seguridad del automóvil.
¿Cómo sé si mi Taycan 2020 o 2021 es parte del retiro?
La llamada a revisión del Porsche Taycan incluye tanto el Taycan como el Taycan Cross Turismo. En total, Porsche está retirando del mercado alrededor de 43.000 Taycan por los problemas de software que pueden hacer que el vehículo se apague mientras se conduce.
Para determinar si eres parte del grupo de retiro, siempre puedes visitar el sitio web de NHTSA.gov e ingresar tu VIN y te informará si tu vehículo está en la campaña. También puede ponerse en contacto con su concesionario Porsche local con su VIN y ellos podrán informarle si necesita llevar su automóvil para su revisión.
Porsche también se pondrá en contacto con los propietarios de los vehículos Taycan afectados por correo, teléfono y correo electrónico, dependiendo de la información de contacto que tengan. Lo mejor para Porsche es que todos los vehículos se reparen para que se solucione el retiro del mercado para que se aseguren de comunicarse con usted si no tienen noticias suyas.
